Cách tạo dựng niềm tin thương hiệu

Một thương hiệu có thể tồn tại và phát triển được hay không là do niềm tin từ khách hàng, chính vì vậy cách xây dựng thương hiệu bền vững nhất là xây dựng niềm tin thương hiệu

Niềm tin thương hiệu

Để có được niềm tin thương hiệu thì cần tốn rất nhiều công sức và tiền bạc, bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xây dựng niềm tin thương hiệu.

1. Minh bạch về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Minh bạch nghĩa là cung cấp cho khách hàng những thông tin chính xác về quá trình tạo ra sản phẩm, chất lượng nguồn nguyên liệu, yếu tố vệ sinh trong sản xuất,… Công việc này rất đơn giản, không tốn kém và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

Nếu bạn đã có một quy trình sản xuất hiện đại, đảm bảo an toàn thì hãy kể câu chyện này với khách hàng của mình với những công cụ như một đoạn video giới thiệu, hình ảnh chụp nhà máy. Sau đó hãy quảng bá nó đến với mọi người thông qua những phương tiện truyền thông phù hợp, đó có thể là truyền hình, website doanh nghiệp hay mạng xã hội,…

2. Tập trung vào thế mạnh của doanh nghiệp

Tập trung vào thế mạnh của doanh nghiệp

Tập trung vào thế mạnh của doanh nghiệp

Những doanh nghiệp lớn trên thế giới thường dành nhiều thời gian đầu tư vào ngành kinh doanh chủ chốt của họ, điều này giúp doanh nghiệp đưa ra thị trường ngách những sản phẩm hoàn hảo nhất

Mỗi khi doanh nghiệp chuyển sang một hướng đi mới, không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh thế mạnh sẽ đem đến những rủi ro nhất định cho niềm tin thương hiệu.

3. Tôn trọng ý kiến khách hàng

Khách hàng là người đem đến sự tồn tại và phát triển cho doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần ghi nhận và phản hồi lại bất kỳ ý kiến nào từ khách hàng.
Điều này không chỉ ra tăng niềm tin với thương hiệu mà còn mang đến những thông tin hữu ích cho khách hàng, giúp họ có khả năng sử dụng những sản phẩm khác của doanh nghiệp.

4. Phản ứng với khủng hoảng truyền thông

Đối phó khủng hoảng

Đối phó khủng hoảng

Thái độ thành thật là điều tối quan trọng nhất khi xẩy ra khủng hoảng truyền thông, công ty làm tốt điều này nhất là McDonald’s. Trong lịch sử hoạt động, thương hiệu này đã đối diện với không ít khủng hoảng và đều chuyển nó thành cơ hội để PR cho doanh nghiệp.

Có một sự cố năm 2008 là khi Greenpeace chỉ trích công ty này về những ảnh hưởng gây ra do hoạt động nông nghiệp của McDonald’s đến môi trường sông Amazon. Ngay lập tức, McDonald’s thừa nhận về sự cố này và tham gia cùng với Greenpeace để đặt lệnh cấm trên việc canh tác đậu nành ở Brazil. Đó là sự dũng cảm để tạo niềm tin mới và giúp McDonald’s có thêm một lượng khách hàng lớn – những người quan tâm đến môi trường.

5. Luôn kiên định

Để làm tất cả những công việc khó khăn này thì cần sự kiên định. Việc xây dựng niềm tin thương hiệu cần rất nhiều thời gian và công sức. Nhiều doanh nghiệp đã trải qua hàng chục năm mới có được niềm tin từ khách hàng, điều quan trọng là phải luôn nỗ lực không ngừng để đem đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng

Theo Lâm Tuệ – Trí Thức Trẻ

GỬI YÊU CẦU DỊCH VỤ
Hãy gửi ngay yêu cầu của bạn cho chúng tôi.

Khách hàng
Mạng xã hội
Facebook đang tải...