Hình thức tiếp thị phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Để có thể thực hiện hoạt động internet marketing với ngân sách hạn chế, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã sử dụng mạng xã hội để kết nối với những khách hàng của mình.

Sử dụng các mạng xã hội phổ biến

Sử dụng các mạng xã hội phổ biến

Tại Việt Nam, những mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất là Facebook, Twitter , Google+, LinkedIn hay zingme. Bài viết này sẽ đưa ra những cách thức để doanh nghiệp có thể sử dụng truyền thông xã hội cho hoạt động marketing của mình. Các bước để doanh nghiệp thực hiện việc quảng bá trên mạng xã hội:

Bước 1: Tìm hiểu xem những khách hàng tiềm năng của bạn yêu thích sử dụng những mạng xã hội nào. Thay vì quảng bá trên nhiều mạng xã hội khác nhau thì doanh nghiệp chỉ nên tập trung quảng bá trên 2,3 mạng xã hội. Làm như vậy doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và tiền bạc mà vẫn đạt được hiệu quả cao.

Để có thể biết được sở thích sử dụng mạng xã hội của khách hàng thì doanh nghiệp có thể tự mình tiến hành một cuộc khảo sát thị trường với quy mô nhỏ.

Bước 2: Tạo một hồ sơ doanh nghiệp trên mạng xã hội thật hấp dẫn và đầy đủ thông tin. Ngoài website của doanh nghiệp thì đây là cũng một kênh để giới thiệu với khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm – dịch vụ của bạn.

Bước 3: Cập nhật thông tin về những sản phẩm-dịch vụ mới của doanh nghiệp hay chia sẻ những thông tin thú vị lên mạng xã hội. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng của mình. Với sự lan truyền chóng mặt của mạng xã hội thì chỉ cần một thông điệp hay thông tin mà bạn đưa ra không chính xác, đáng tin cậy thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp.

Bước 4: Sau khi đã đưa lên mạng xã hội những thông tin cần thiết thì doanh nghiệp cần gia tăng sự kết nối với những khách hàng của mình thông qua quảng cáo, gửi lời mời, nhờ người giới thiệu đến khách hàng

Bước 5: Xây dựng kịch bản đối phó với những tình huống xấu có thể xẩy ra với doanh nghiệp trên mạng xã hội như: có một vài cá nhân đánh giá thấp về doanh nghiệp, sản phẩm-dịch vụ của doanh nghiệp hay cách thức phục vụ khách hàng chưa tốt… Việc xử lý kịp thời và đúng đắn trong những trường hợp này sẽ giúp doanh nghiệp bạn ngày càng tạo được niềm tim trong lòng khách hàng

Sau 5 bước trên là doanh nghiệp đã có thể phát triển việc truyền thông trên các kênh truyền thông xã hội phổ biến. Tuy nhiên, tôi cũng có một vài lời khuyên để giúp doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả cao nhất:

– Thường xuyên cập nhật những thông tin trên mạng xã hội, tùy vào loại hình doanh nghiệp mà mật độ cập nhật bài viết là vài bài/ngày hay vài ngày 1 bài, thậm chí 1 bài/ tuần. Nhưng tuyệt đối không được đưa đồng thời rất nhiều thông tin lên, nhưng sau đó lại bỏ mặc không quan tâm đến việc xây dựng nội dung trên mạng xã hội

– Không sử dụng những chiêu “rẻ tiền” để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Về ngắn hạn có thể nó sẽ có tác dụng tích cực, nhưng lâu dài sẽ ảnh hưởng xấu đến uy tín, giá trị của doanh nghiệp

– Doanh nghiệp cần có sự tư vấn chuyên sâu của một chuyên gia về truyền thông xã hội trong việc phát triển truyền thông xã hội của mình

– Những thông điệp đưa lên các mạng xã hội khác nhau cần có sự thông nhất

Mong rằng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả truyền thông xã hội trong hoạt động quảng bá của mình

Chí Công

GỬI YÊU CẦU DỊCH VỤ
Hãy gửi ngay yêu cầu của bạn cho chúng tôi.

Khách hàng
Mạng xã hội
Facebook đang tải...